결제 취소 및 환불 정책
시행일: 10/30(금)
제1조 (적용 범위)
이 정책은 데이터킨스(이하 “회사”)가 운영하는 놀부풍수사주고양이단(이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 서비스(기존 사주 분석 상품 및 신규 정통사주 신청)의 결제·취소·환불에 적용됩니다.
제2조 (유료 서비스 안내)
| 상품명 | 기존 프리미엄 종합 사주 상품 및 신규 놀부풍수 정통사주 |
| 상품 유형 | 기존 상품은 디지털 콘텐츠, 신규 정통사주는 신청·결제 접수 |
| 제공 방식 | 기존 상품은 문자(SMS)·이메일·카카오톡 등으로 결과를 안내하거나 발송합니다. 신규 정통사주는 결제 후 담당자가 별도로 안내하며 즉시 리포트를 제공하지 않습니다. |
| 재다운로드·재발송 | 기존 결과의 재다운로드 및 재발송 요청은 최대 7일 이내에 가능합니다. |
| 결제 수단 | 신용카드·체크카드 (토스페이먼츠) |
| 제공 내용 | 기존 상품의 사주 분석 결과 및 신규 정통사주 신청 접수·담당자 안내 |
제3조 (환불 가능 조건)
신규 정통사주 상품(`/premium-saju`)은 풀이가 기대와 다르거나 맞지 않는다고 느끼신 경우에도 결제일로부터 7일 이내 요청하시면 결과 제공·열람 여부와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다. 이 보장은 신규 정통사주 주문에만 적용되며, 아래 일반 상품의 제한 조건보다 우선합니다.
아래에 해당하는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 후 분석 결과가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 아직 발송·제공되지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내)
- 이중 결제가 발생한 경우
- 시스템 장애로 분석 결과가 제공되지 않은 경우
- 결제 금액이 오류로 잘못 청구된 경우
- 운세상담 운기 상품: 충전한 운기를 1개도 사용하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내 전액 환불)
하나의 결제로 2~3건의 분석 결과를 함께 받는 패키지 상품은 포함된 분석 결과 전체를 기준으로 위 조건을 판단하며, 환불도 결제 건 전체 단위로만 가능합니다.
제4조 (환불 제한 조건)
아래에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
- 분석 결과가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 이미 발송·제공된 경우
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 운세상담 운기 상품: 충전한 운기를 1개라도 사용한 경우 (부분 환불 불가)
- 발송된 분석 결과(공유 링크)를 열람한 경우
문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 발송된 공유 링크를 통해 분석 결과 페이지에 접속해 콘텐츠를 확인한 경우, 콘텐츠 이용이 개시된 것으로 간주되어 환불이 제한됩니다. 환불을 원하실 경우 발송된 링크를 열람하지 마시고 환불을 요청해 주세요.
- 하나의 결제로 2~3건의 분석 결과를 함께 받는 패키지 상품에서, 포함된 분석 결과 중 하나라도 열람한 경우
패키지 상품은 결제 건 전체가 하나의 환불 단위입니다. 포함된 분석 결과 중 어느 하나라도 열람하면 해당 결제 건 전체의 환불이 제한되며, 아직 열어보지 않은 분석 결과만 따로 골라 환불받을 수는 없습니다. 환불을 원하실 경우 패키지에 포함된 어떤 분석 결과 링크도 열람하지 마시고 환불을 요청해 주세요.
- 단순 변심 (결과가 기대와 다른 경우 등)
문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내·발송이 완료되어 이용이 가능한 시점에 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 간주합니다.
- 이용자의 개인 정보 오입력 (생년월일, 시간 등)
이용자 귀책 사유에 해당합니다.
청약철회 제한 안내
본 서비스는 결제 완료 후 이용자가 제공한 연락 수단을 통해 디지털 콘텐츠(사주 분석 결과)가 문자(SMS), 이메일 또는 카카오톡으로 안내되거나 발송될 수 있는 상품으로, 해당 안내·발송이 완료된 이후에는 청약철회(환불)가 제한됩니다.
특히, 발송된 공유 링크를 열어보신 경우에는 환불이 불가합니다. 환불을 원하시면 발송된 링크를 열람하지 마시고 그대로 환불을 요청해 주세요.
하나의 결제로 2~3건의 분석 결과를 함께 받는 패키지 상품도 동일합니다. 포함된 분석 결과 중 하나라도 열어보신 경우 결제 건 전체의 환불이 불가하며, 아직 열어보지 않은 결과만 따로 환불받을 수 없습니다.
제5조 (환불 요청 방법)
| 환불 요청 | 놀부풍수사주고양이단 카카오톡 채널로 문의 |
| 기재 사항 | ① 주문번호 ② 결제 시 입력한 연락처(휴대폰 번호 등) 또는 이메일 ③ 환불 사유 |
처리 기한
| 단계 | 소요 기간 |
|---|---|
| 환불 요청 접수 ~ 회사 확인 | 1~2 영업일 |
| 회사 확인 ~ 결제 취소 처리 | 확인 후 즉시 |
| 결제 취소 ~ 카드 청구 반영 | 3~5 영업일 (카드사별 상이) |
| 합계 | 영업일 기준 최대 7일 이내 |
제6조 (환불 금액 및 방식)
- 환불 금액: 결제 금액 전액 (부분 환불 불가). 하나의 결제로 2~3건의 분석 결과를 함께 받는 패키지 상품도 결제 건 전체 단위로만 환불되며, 포함된 분석 결과 중 일부만 골라서 환불받을 수 없습니다.
- 환불 수단: 원래 결제 수단으로 환불 (카드 결제 → 카드 청구 취소)
- 수수료: 이용자에게 별도 수수료 없음
제7조 (환불 시 데이터 및 후기 처리)
- 이용자의 결제 건에 대해 환불(전액 또는 부분)이 처리되는 경우, 회사는 해당 연락처와 연결된 고객 후기를 삭제하고, 결과 공유 링크 등 서비스 접근 권한을 즉시 중단할 수 있습니다.
- 전액 환불이 처리되는 경우, 회사는 해당 결제와 관련하여 보관 중이던 이용자의 개인정보, 사주 입력 정보, 사주 분석·해설 콘텐츠 등을 영구 삭제하며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
- 위 조치는 환불 처리와 동시에 또는 직후 자동으로 이루어질 수 있으며, 이용자가 환불을 요청하거나 환불이 처리되는 경우 이에 동의한 것으로 간주합니다.
환불 시 삭제되는 항목은 환불 유형(전액·부분) 및 서비스 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 가능 조건·절차는 본 정책 제3조~제6조를 따릅니다.
제8조 (결제 취소 기한)
| 결제 수단 | 취소 가능 기한 |
|---|---|
| 신용·체크카드 | 결제일로부터 180일 이내 |
| 계좌이체 | 결제일로부터 180일 이내 |
위 기한은 토스페이먼츠 결제 취소 정책을 따릅니다.
제9조 (이의 제기 및 분쟁 해결)
- 환불 처리 결과에 이의가 있는 경우, 회사 이메일(support@nolbupungsu.kr)로 재문의 가능합니다.
- 회사와 이용자 간 분쟁이 해결되지 않을 경우, 아래 기관을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 한국소비자원 — 국번 없이 1372 / www.kca.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회 — 1661-5714 / www.ecmc.or.kr
제10조 (관련 법령)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 (청약철회 등)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조 (청약철회 등의 제한)
- 「콘텐츠산업 진흥법」 제27조 (콘텐츠 이용자 보호)
- 「콘텐츠이용자보호지침」 (공정거래위원회 고시)
부칙
이 정책은 2026년 02월 26일부터 시행합니다.
2026년 06월 17일 제7조(환불 시 데이터 및 후기 처리) 개정
2026년 09월 02일 운세상담 운기 상품 환불 기준(제3조·제4조) 추가
2026년 10월 20일 패키지 상품 환불 기준(제3조·제4조·제6조) 추가